Desarrollamos programas ajustados a las necesidades específicas de su empresa

Podemos construir una combinación de nuestros diferentes productos para eficientar el desempeño de sus equipos que trabajan en un modelo híbrido

Programas Virtuales & Presenciales

Formación & Coaching en 4 idiomas 

español

ingles

alemán

frances

Paso a paso

Herramientas

Los programas de Desarrollo de Competencias Interculturales, Diversidad e Inclusión, Movilidad Global y Liderazgo & Coaching, son mucho más robustos con el uso de Pruebas que permitan identificar los perfiles y las  capacidades de los individuos, así como las brechas y similitudes con sus contrapartes.

Entrenamiento & Coaching

Consultores expertos en el desarrollo de soluciones para empresas con operaciones internacionales & equipos diversos que interactúan física o virtualmente, le acompañarán en la formación de los ejecutivos de su empresa para enfrentar eficientemente los retos de la globalidad.

Desarrollo de Planes de Acción

A lo largo de nuestros talleres y procesos de coaching, nuestros consultores facilitan y acompañan la construcción de planes de acción robustos, ejecutables y medibles.

Mida los resultados

Una metodología estructurada para medir el aprendizaje, su aplicación en el día a día y el impacto en los resultados de su empresa.

Programas

Grupo #1 Colaboración Virtual

Colaboración Virtual

¿Por qué una cultura conjunta de retroalimentación es aún más crucial en línea que de manera presencial? ¿Qué medio es mejor usar para qué propósito? 

Programa diseñado para crear equipos de trabajo virtuales altamente efectivos y colaborativos, maximizando el uso del medio adecuado para diferentes situaciones, y tomando en cuenta la diversidad de los miembros en locaciones variadas, a fin de poder alcanzar los objetivos comunes. Encuentre maneras de establecer la retroalimentación como un medio de cohesión en la colaboración virtual. Cómo los líderes pueden también abarcar el aspecto mediático del establecimiento de un marco para lograr los objetivos del proyecto.

En colaboración con

  • Introducción:
    • La “Chimenea Virtual”: Quién está en la sala / Dónde están localizados
    • Cómo ha cambiado la realidad de nuestra manera de trabajar y nuestro lugar de trabajo con la virtualidad
    • Consecuencias e impacto a nivel personal y organizacional.
    • Validación de Expectativas, Objetivos y Contribuciones.
  • Factores Clave en la Colaboración Virtual:
    • Experiencia personal
    • Resultados de la investigación al respecto
    • Cercanía Virtual y sus Elementos Clave: Ejemplos e ideas de cómo crearla.
  • Codiseñando un Equipo Virtual
  • Categorías para el Desempeño Virtual:
    • Tiempo & Espacio
    • Miembros, Tareas & Objectivos
    • Organización & Procesos
    • Cultura-E
    • Inclusión
  • Cultura-E:
    • Competencia en el Medio:
      • Qué medio para qué propósito
      • Procesos de comunicación
      • El latido del Equipo: Estableciendo el ritmo y la frecuencia de la comunicación
      • “Netiqueta Virtual”
      • La Chimenea Virtual
  • Inclusión & Reuniones Virtuales Atractivas: 

– Estilos de Comunicación y Trabajo

– Liderazgo Compartido: Todos tienen un rol, participación e ideas.

– Liderazgo Virtual

  • Cómo crear Cohesión en un equipo virtual: El Triángulo Personas / Propósito / Medio
  • Importancia de la “Identidad Individual en Línea”: Cómo quiere Usted ser percibido en el espacio virtual.
  • Compartiendo Mejores Prácticas (Ejemplos.: Uso de audio y cámara, fotografías, compartiendo información personal, conversación informal)
  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.
  • Opcional acompañamiento:
    • Coaching
    • Modelo de Evaluación Kirk Patrick
  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración: 4 horas, virtual o presencial

Versión más extensa del programa, que además de todo lo anterior incluye lo siguiente dentro del bloque de Inclusión:

El Impacto de la Cultura en la Colaboración Virtual:

  • Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones. Cómo lograr mayor apertura mental y flexibilidad para interactuar con individuos de otras nacionalidades y culturas.
  • Tres esferas culturales: Entender la esfera nacional, individual y corporativa de las contrapartes y cómo estas determinan sus comportamientos
  • Análisis de casos reales o potenciales sobre las brechas culturales entre el expatriado y los connacionales del país de asignación en las siguientes áreas:
    • Trabajo en equipo & motivación
    • Relacionamiento interno & externo
    • Planeación y ejecución
    • Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación
    • Manejo de información
    • Liderazgo, relaciones de poder & toma de decisiones
    • Actitud frente al riesgo, el cambio, la incertidumbre y la innovación
  • Duración: 8 horas, virtual o presencial

Grupo #2: Diversidad e Inclusión

Diversidad e Inclusión

Programa diseñado para ayudar a los participantes a entender el orígen de la perspectiva y preferencias individuales, sensibilizarse con respecto a la de otros, desarrollar conocimientos, habilidades y comportamientos que conlleven a generar interacciones más eficientes y acuerdos en entornos diversos y volverse más incluyentes.

Perspectiva Individual & Manejo de Sesgos: Cómo las experiencias grupales impactan nuestros valores, ideas & formas preferidas de actuar y trabajar. 

– Entender la Perspectiva propia, los sesgos personales, la de otros y cómo interactuar mejor con ellos. 

– Cómo lograr mayor flexibilidad & apertura mental para interactuar con individuos diversos

– Identificar los estilos de los participantes y analizar casos reales para adquirir conciencia de las diferencias entre los estilos propios y los de otros individuos en las siguientes áreas:

    • Trabajo en equipo y motivación
    • Relacionamiento interno & externo
    • Planeación y ejecución
    • Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación
    • Manejo de información
    • Liderazgo, relaciones de poder y toma de decisiones
    • Actitud frente al riesgo, el cambio y la incertidumbre, innovación

. Desarrollo de Habilidades de Inclusión: Para ser realmente diverso e incluyente, se deben desarrollar comportamientos claves  que permitan comunicarse y lograr trabajar efectivamente con diversos individuos en las siguientes áreas:

    • Trabajo en equipo y reuniones
    • Construcción de Relaciones
    • Motivación
    • Comunicación Efectiva
    • Retroalimentación
    • Resolución de Conflictos

. Trabajar más allá de Fronteras: Para trabajar más allá de nuestra propia perspectiva y atravesar las fronteras de raza, etnia, religión , género, preferencias sexuales, estilos de trabajo, comunicación, funciones y roles diversos. Mapeo de equipos para identificar comportamientos claves a reforzar para ser más incluyente. 

. Ser un Campeón: Identificación de las características y comportamiento de un agente de cambio. Ser un campeón significa ser un verdadero agente de cambio, tener una voluntad genuina y una mente que trabajen hacia la inclusión real de todos los individuos de la organización, cualquiera que sean sus estilos, preferencias y características. 

Lograr los Resultados: Método a utilizar para implementar las acciones concretas que permitan lograr los resultados de la organización desarrollando una cultura diversa e incluyente.

Uso de las herramientas:

  • IBI (Inclusive Behavior Inventory) Inventario de Comportamientos Incluyentes

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  •  Molton DISC – opcional

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas 

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.         
  • Opcional acompañamiento: 
    • Coaching
    • Modelo de Evaluación Kirkpatrick
  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración:  32 horas, virtual o presencial

Mi nombre es Marcela Isaza Peláez, soy Coordinadora de la Unidad de Conocimiento de las compañías que hacen parte de los Grupos Argos, Bancolombia, Sura y Nutresa. Marcela Vallejo ha trabajado para nosotros en varias ocasiones:

  • Para el encuentro Latinoamericano de Gobierno Riesgo y Control, que reunió a las áreas de Auditoría, Riesgos y Cumplimiento de nuestras compañías en todo Latinoamérica, en el cual Marcela presentó una charla sobre Multiculturalidad.

Recomendamos a Marcela y su empresa M&M Multicultural Management en temas de Consultoría Intercultural, Diversidad e Inclusión.

Líderes Globales

Programa para ejecutivos con responsabilidad en diversas geografías o con línea de reporte al exterior. Diseñado para desarrollar conocimiento, habilidades y comportamientos que les permitan lograr sus objetivos y los de los equipos a su cargo en cada país y con diferentes nacionalidades.

    • Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones. Cómo lograr mayor apertura mental y flexibilidad para interactuar con individuos de otras nacionalidades y culturas.
    • Tres esferas culturales: Entender la esfera nacional, individual y corporativa de las contrapartes en el o los país(es) a cargo y cómo estas determinan sus comportamientos
    • Raíces culturales del o los país(es) a cargo (Historia, economía, política, geografía, organización social, actualidad)
    • Análisis de casos reales o potenciales sobre las brechas culturales entre el ejecutivo y los nacionales del/de los los país/es a cargo o al cual reporta en las siguientes áreas:
      • Trabajo en equipo & motivación
      • Relacionamiento interno & externo
      • Planeación y ejecución
      • Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación
      • Manejo de información
      • Liderazgo, relaciones de poder & toma de decisiones
      • Actitud frente al riesgo, el cambio y la incertidumbre, innovación

Uso de la herramienta: Molton DISC

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.  
  • Opcional acompañamiento: 
    • Coaching
    • Modelo de Evaluación Kirkpatrick
  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración:  8 o 16 horas, virtual o presencial

 

Mi nombre es Ana María Echeverry, Directora de Comunicación & Cultura para SURA Asset Management, en Colombia. realizamos con el apoyo de Marcela Vallejo Directora General de M&M Multicultural Management un taller con el equipo corporativo & otro con Los Presidentes & VP´s de la región Encuentro de Líderes 2016, los cuales tuvieron una muy buena acogida y permitieron a los asistentes contar con elementos más estructurados para generar una interacción cultural mucho más efectiva, especialmente con los países en los que tenemos presencia (México, Perú, El Salvador, Uruguay y Chile)

Construcción de Equipos de Trabajo Diversos e Incluyentes

Programa diseñado para identificar & analizar las diferentes perspectivas, estilos & habilidades de los miembros de un equipo de trabajo, y capitalizar esta diversidad en pro de la consecución de los objetivos del mismo.

  • Actividad (Identificación de Roles, Capacidades, Coordinación, Cooperación, Diferencias & Similitudes, Consecución del Objetivo)
  • Equipos Exitosos: Las 6 C´s: 
  1. Cultura:  Desarrollar y mantener un entorno de trabajo diverso e incluyente
  2. Cooperación: Desarrollar y mantener relaciones con otros individuos que tengan una perspectiva diferente de la propia a tarvés de la construcción de un Plan de Acción colectivo e individual
  3. Convergencia: Definir y mantener un propósito claro y una definición de prioridades compartida
  4. Coordinación:  Alinear  a los individuos en la ejecución  a través de la definición clara de roles, responsabilidades, instrumentos, métodos y procesos
  5. Capacidad:  Apalancar el conocimiento, las habilidades y experiencias de todos los miembros de un equipo de trabajo para incrementar la capacidad del grupo
  6. Comunicación: Generar una dinámica de comunicación efectiva y constructiva
  • Diálogo Apreciativo: Uso de la metodología Indagación Apreciativa para identificar las fortalezas del Equipo y como apalancarlas para lograr la consecución de los objetivos estratégicos del mismo 
  • Cultura e Impacto: Arraigo a la perspectiva cultural Individual &  como flexibilizarse hacia la perspectivas de otros. Esferas Culturales: Nacional, individual, corporativa
  • Cultural Due Diligence: Uso de la Herramienta Molton DISC para identificar las brechas y similitudes entre los integrantes del Equipo de Trabajo,  mejorar la interacción y efectividad entre ellos y lograr los objetivos comunes. Discusión y análisis de casos reales, en las siguientes dimensiones: 

– Trabajo en equipo & motivación

– Relacionamiento interno & externo

– Planeación y ejecución

– Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación

– Manejo de información

– Liderazgo, relaciones de poder & toma de decisiones

– Actitud frente al riesgo, el cambio y la incertidumbre, innovación

  • Uso de la herramienta Molton DISC

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Cooperación: Desarrollo de un plan de acción individual & grupal, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.   
  • Comunicación Efectiva:

– Definición

– Pasos para lograr una Comunicación Efectiva

– Habilidades de Escucha

– Técnicas para lograr una Comunicación Efectiva

– Manejo de Conversaciones Difíciles

  • Enunciado del Mapa Estratégico del Equipo de Trabajo

Convergencia: Definir el propósito y los objetivos del equipo 

Coordinación: Definición de Roles, Responsabilidades y Procesos para la ejecución de los objetivos

– Capacidad: Quienes se encargarán de la ejecución de los objetivos, identificar quien tiene las capacidades y el conocimiento

  • Opcional acompañamiento:

Coaching Grupal

– Ejecución Estratégica: Metodología Indagación Apreciativa

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación 
  • Duración:  20 horas, virtual o presencial

Marcela Vallejo Directora General de M&M Multicultural Management llevó a cabo un taller de Trabajo en Equipo para los directivos de la Alianza Team México

El Taller llegó en un momento oportuno por los cambios que estábamos viviendo en el equipo, así como la llegada de nuevos integrantes de nacionalidades diferentes a la local. Nos ha permitido llegar a un mayor aprovechamiento de las relaciones personales y en equipo, partiendo del conocimiento del otro y uno mismo, conectándonos desde las similitudes y también desde las diferencias, siempre construyendo sobre ellas. Hoy puedo asegurar que potenciamos nuestras habilidades y logramos mayores sinergias como equipo. El Taller fue un gran punto de partida. 

Hernando Carlos Vergara Fernandez

Director General

Desarrollo de Competencias Interculturales Globales

Programa para Ejecutivos que interactúan con diversos individuos
Diseñado para desarrollar habilidades & comportamientos que les permitan lograr sus objetivos y los de los equipos a su cargo, interactuando con individuos con diversas preferencias, estilos, habilidades y conocimientos

Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones. Cómo lograr mayor apertura mental y flexibilidad para interactuar con individuos con diversas preferencias y estilos.

  • Análisis de las habilidades del (los) participante(s) en las siguientes áreas:

– Aprendizaje Continuo: Capacidad de aprender sí mismo y de individuos con orientaciones, estilos y preferencias diferentes de las propias

– Relacionamiento Interpersonal: Capacidad e interés de relacionarse con individuos con orientaciones, estilos y preferencias diferentes de las propias y de mantener dichas relaciones en el tiempo

– Fortaleza Emocional: Visión positiva de individuos con orientaciones, estilos y preferencias diferentes de las propias, y resiliencia emocional en las interacciones con estas personas que tengan impacto negativo

  • Uso de la herramienta IES

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.         
  • Opcional acompañamiento: 
    • Coaching
    • Modelo de Evaluación Kirk Patrick 
  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación 
  • Duración:  4 horas, virtual o presencial

 

«Coaching individual a 20 Top Talent del Banco en el análisis y Desarrollo de Competencias Interculturales, utilizando la prueba IES como herramienta de base, Escala de Efectividad Intercultural, con excelentes resultados, quienes lo recibieron evaluaron como muy positivo e importante el impacto de este coaching en su gestión» 

Angela Maria Sierra Gallón

Gerencia Servicios de Abastecimientos

Grupo #3: Movilidad Global

Expatriados & Repatriados

Expatriados: Programa diseñado para sensibilizar al expatriado y su familia sobre la incidencia las diferencias culturales en su adaptación al nuevo país y para facilitar una exitosa interacción con su nuevo entorno, tanto en lo laboral como en lo personal.

Repatriados: Programa diseñado para concientizar al repatriado y a su familia acompañante en qué aspectos ha cambiado durante su asignación en el exterior y ayudarlos a la reintegración exitosa en su país de origen, tanto en lo personal como en lo profesional.

  • Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones. Cómo lograr mayor apertura mental y flexibilidad para interactuar con individuos de otras nacionalidades y culturas.
  • Curva de Ajuste y Choque Cultural: Etapas y cómo manejar el choque cultural 
  • Tres esferas culturales: Entender la esfera nacional, individual y corporativa de las contrapartes y cómo estas determinan sus comportamientos
  • Raíces culturales del país de asignación (Historia, economía, política, geografía, organización social, actualidad, actitudes hacia los extranjeros)
  • Aspectos de la vida diaria: Transporte, seguridad, salud, vivienda, educación, entretenimiento, viajes, deportes, intereses específicos de los participantes. 

Análisis de casos reales o potenciales sobre las brechas culturales entre el expatriado y los connacionales del país de asignación en las siguientes áreas:

– Trabajo en equipo & motivación

– Relacionamiento interno & externo

– Planeación y ejecución

– Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación

– Manejo de información

– Liderazgo, relaciones de poder & toma de decisiones

– Actitud frente al riesgo, el cambio, la incertidumbre y la innovación

  • Uso de las herramientas Molton DISC o Diversity Icebreaker 

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.      

  • Opcional acompañamiento: 

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick 

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación 
  • Duración:  8 o 16 horas, virtual o presencial

 

  • Cómo prepararse para el regreso
  • Choque cultural inverso: El papel que juega la cultura en el reajuste
  • Tres esferas culturales: Entender la esfera nacional, individual y corporativa de las contrapartes en el país de orígen y cómo estas determinan sus comportamientos
  • Raíces culturales del país de orígen (Historia, economía, política, geografía, organización social, actualidad)
  • Aspectos de la vida diaria: Transporte, seguridad, salud, vivienda, educación, entretenimiento, viajes, deportes, intereses específicos de los participantes. 
  • Análisis de casos reales o potenciales sobre las brechas culturales entre el repatriado y sus connacionales en las siguientes áreas:

– Trabajo en equipo & motivación

– Relacionamiento interno & externo

– Planeación y ejecución

– Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación

– Manejo de información

– Liderazgo, relaciones de poder & toma de decisiones

– Actitud frente al riesgo, el cambio y la incertidumbre, innovación

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.        
  • Opcional acompañamiento: 

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación 
  • Duración:  8 o 16 horas, virtual o presencial
  •  

 

“Mi nombre es Carmen Aidee Aspiazu soy la Gerente del Centro de Excelencia de la Cadena de Abastecimiento de Cementos ARGOS.

Tuve la oportunidad de participar en un Taller de Formación para Expatriados, dentro de un grupo de candidatos a reubicarse en Alfaretta US, dictado por Marcela Vallejo y Manfred Wilhelmus

El programa me fue de mucha utilidad para entender la diversidad de estilos qué hay en relacionamiento, trabajo en equipo, comunicación y toma de decisiones, que me han facilitado y permitido eficientar las interacciones con mis contrapartes en otros países. Gracias a Marcela y Manfred. 

Recomiendo muchísimo a M&M Multicultural Management en temas de Consultoría Intercultural”

Asignaciones Temporales

Programa diseñado para ayudar a sensibilizar al viajero de negocios sobre la incidencia las diferencias culturales en su adaptación al (a los) país(es) de destino y para facilitar una exitosa interacción con el entorno laboral.

  • Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones. Cómo lograr mayor apertura mental y flexibilidad para interactuar con individuos de otras nacionalidades y culturas. 
  • Tres esferas culturales: Entender la esfera nacional, individual y corporativa de las contrapartes y cómo estas determinan sus comportamientos
  • Raíces culturales del (de los) país(es) de asignación (Historia, economía, política, geografía, organización social, actualidad, actitudes hacia los extranjeros)
  • Análisis de casos reales o potenciales sobre las brechas culturales entre el expatriado y los nacionales del (de los) país(es) de destino en las siguientes áreas:
  • Uso de las herramientas Molton DISC o Diversity Icebreaker 

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

    • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.  
    • Opcional acompañamiento: 
      • Coaching
      • Modelo de Evaluación Kirkpatrick
    • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
    • Duración:  8 o 16 horas, virtual o presencial

 

Marcela Vallejo ha trabajado como Consultora Intercultural para Edgewell en el entrenamiento de ejecutivo con asignaciones temporales:

– Nuestro Latam Controller Manager
– El Equipo de Contraloría de Edgewell en Colombia a cargo de la interacción con los demás países de la región.

Los talleres tuvieron muy buena calificación y han sido de uso práctico para los participantes

Roberto Tomei

Director de Contraloría Latam

Estudiantes de Intercambio

Programa orientado a proporcionar a los estudiantes información relevante que les permita integrarse y desempeñarse exitosamente en lo personal y en lo académico en el país de destino.

  • Cultura e Impacto: Cómo las diferencias culturales impactan en el ajuste y en las interacciones entre individuos con diversos estilos, preferencias y formaciones
  • Curva de Ajuste y Choque Cultural: Etapas y cómo manejar el choque cultural 
  • Dos esferas culturales: Entender la esfera nacional & individual de las contrapartes del país de intercambio y cómo estas determinan sus comportamientos
  • Raíces culturales del país de destino (Historia, economía, política, geografía, organización social, actualidad)
  • Sistema educativo del país de destino
  • Análisis de las brechas culturales entre el estudiante y los nacionales del o los países con los cuales deba interactuar en las siguientes áreas:

– Trabajo en equipo & motivación

– Relacionamiento interno & externo

– Planeación y ejecución

– Estilos de comunicación: Retroalimentación, resolución de conflictos, negociación

– Manejo de información

  • Uso de la herramienta Molton DISC 

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.         
  • Opcional acompañamiento: 

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick 

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación 
  • Duración:  8 o 16 horas, virtual o presencial

 

Mi nombre es Marcela Isaza Peláez, soy Coordinadora de la Unidad de Conocimiento de las compañías que hacen parte de los Grupos Argos, Bancolombia, Sura y Nutresa. Marcela Vallejo ha trabajado para nosotros:

Tenemos un programa de Becarios, del cual yo misma hice parte, Marcela impartió también un Taller de Expatriados para un grupo de candidatos a becas en el exterior.

Recomendamos a Marcela y su empresa M& Multicultural Management en temas de Consultoría Intercultural, Diversidad e Inclusión.

Grupo #4: Habilidades Blandas

Liderazgo & Coaching

Programa diseñado para identificar las propias fortalezas como líder y coach, desarrollar conocimiento con respecto a las técnicas del Modelo de Liderazgo & Coaching “Servant Model”, nuevas habilidades y comportamientos que permitan ser un mejor líder y coach dentro de la organización.

  • Habilidades Críticas de Liderazgo & Coaching: 

– ¿Cuáles son? 

– Cómo construir Credibilidad y Confianza: Uso de la Metodología de Indagación Apreciativa

  • Prácticas de Liderazgo
  • Cómo Mover Equipos y Cocrear
  • Coaching: 

– Definición, beneficios, cuándo aplicarlo 

– Tipos de Coaching: Remedial, Preventivo, de Desarrollo 

– Roles de un Coach: Consejero, Mentor, Tutor, Retador 

– Ciclo del Coaching

– Evaluación de las Habilidades Efectivas como Líder & Coach de los Participantes

  • Desarrollo de Habilidades de Coaching: Para ser un buen coach, uno debe identificar y manejar las preferencias de sus coachees en las siguientes áreas: 
    • Trabajo en equipo y reuniones
    • Construcción de Relaciones
    • Motivación
    • Comunicación Efectiva
    • Retroalimentación
    • Resolución de Conflictos
  • Comunicación Efectiva:
  •  Definición
  •  Pasos para lograr una Comunicación Efectiva
  •  Habilidades de Escucha
  •  Técnicas para lograr una Comunicación Efectiva
  •  Manejo de Conversaciones Difíciles
  • Uso de la herramienta Molton DISC Entregables:

– Reporte Premium

– Alineación Coach vs Coachee

– PDI Plan de Desarrollo Individual 

Ver descriptivo en la pestaña Herramientas

  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento. 
  • Opcional acompañamiento:

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración Taller:  20 horas, virtual o presencial

«El Banco de Tokio-Mitsubishi UFJ México SA recomienda
ampliamente a Marcela Vallejo y Manfredo Juan Wilhelmus
como muy profesionales y como Consultores en
Interculturalidad, Liderazgo y Coaching

Manfredo Juan Wilhelmus ha impartido un muy efectivo
Entrenamiento Intercultural para nuestros ejecutivos japoneses
sobre cómo adaptarse mejor y ser más exitoso profesional y
personalmente en México.

Más recientemente, Marcela y Manfredo han impartido dos
entrenamientos grupales y sesiones de coaching individual
para nuestro equipo de Directores en temas de Habilidades de
Liderazgo y Coaching, con los que nos sentimos muy
satisfechos.

Por lo tanto los recomendamos como muy conocedores y
confiables para orientar a altos ejecutivos y sus familias en
cualquiera de estos temas según sea requerido.»

Oscar Lizárraga

Director de Recursos Humanos

Comunicación Efectiva

Programa diseñado para identificar las propias fortalezas en esta área, desarrollar conocimiento con respecto a las técnicas, nuevas habilidades y comportamientos que permitan comunicarse de manera efectiva.

  • Definición de Comunicación Efectiva
  • Pasos para lograr una Comunicación Efectiva
  • Habilidades de Escucha
  • Técnicas para lograr una Comunicación Efectiva:

– Observar la Comunicación no Verbal

– Anunciar un Comportamiento

– Validar / Resumir

– Técnicas y Estilos de Preguntas

– Manejo de Preguntas y Objeciones

– Expresar Sentimientos

  • Diálogo Crítico: Manejo de conversaciones difíciles
  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento.     
  • Opcional acompañamiento:

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración: 8 o 12 horas, virtual o presencial

 

Comunicación No Violenta

Programa diseñado para identificar las formas en las cuales normalmente nos comunicamos sin lograr lo que perseguimos, cómo trascender estas maneras, cómo lograr expresar lo que realmente queremos y necesitamos, promover en los demás la voluntad de contribuir a ello y generar acuerdos.

  • Definición de Comunicación No Violenta 
  • Pasos para lograr una Comunicación No Violenta:

           – Describir los hechos

          – Describir los Sentimientos

          – Describir las Necesidades

          – Expresar una Petición

  • Habilidades de Escucha 
  • Técnicas para lograr una Comunicación No Violenta:

            – Empatía

            – Auto Empatía

            – Identificar las Necesidades propias y expresarlas positivamente

            – Tipos de Peticiones

            – Solución de Conflictos

  • Intención e Impacto: Cómo diferenciarlos;  no hacer supuestos 
  • Comunicación No Violenta vs. Comunicación Violenta: Diferencias
  • Interrupciones 
  • El Propósito de la Ira
  • Recompensas vs. castigos
  • Desarrollo de un plan de acción individual, con acciones concretas a lo largo del taller. Metodología de implementación y seguimiento. 
  • Opcional acompañamiento:

– Coaching

– Modelo de Evaluación Kirkpatrick

  • P&R, Conclusiones & Cierre, Evaluación
  • Duración:  16 horas, virtual o presencial

 

Grupo #5: Indicadores Claves & Medición del Impacto en los Resultados

Modelo de Evaluación Kirkpatrick

Medir los resultados es indispensable para dar seguimiento a la implementación de los Planes de Acción desarrollados en nuestros programas y para conocer el impacto de dicha ejecución en su organización.

El Modelo Kirkpatrick permite hacer esto en 4 niveles:

  • Nivel 1: Reacción & Satisfacción:

Este nivel mide cuán satisfechos se encuentran los participantes con aspectos tales como:

– la metodología

– los instructores

– los contenidos 

– infraestructura de formación

La evidencia ha demostrado que una de las medidas de satisfacción que mayor correlación tiene con el aprendizaje es la relevancia y utilidad percibida de la actividad de formación para el desempeño en el puesto de trabajo

Cómo: A través de las Evaluaciones de los Talleres

  • Nivel 2: Aprendizaje

Debe determinar:

– Qué conocimientos se han adquirido

– El grado en que las técnicas, modelos, principios, conceptos & habilidades, han sido adquiridos por los participantes

Cómo

– A través de encuestas de respuestas:

– Abiertas: para desarrollo

– Fijas: selección múltiple, verdadero & falso, términos o conceptos pareados, completar

  • Nivel 3: Transferencia o Aplicabilidad

Evaluación del cambio conductual, y mide:

– El grado en que conocimientos, habilidades y actitudes aprendidos en la capacitación, han sido transferidos a un mejor desempeño en el puesto de trabajo

– En qué grado los participantes aplicaron en su trabajo lo que aprendieron en la capacitación. ¿Cómo?

– Si no lo hicieron, ¿Por qué no?  

– Qué habilidades se han desarrollado mejor

– Qué actitudes se han cambiado

Derivado de los Planes de Acción

Cómo:

– A través de reuniones periódicas grupales o entrevistas con participantes, superiores, subordinados y colegas para revisar la implementación, compartir mejores prácticas & ajustes requeridos

  • Nivel 4: Impacto en Resultados 

Determinar el grado de mejoramiento de las variables estratégicas, producto de la capacitación:

– Trabajo en Equipo, Motivación & Confianza

– Comunicación (resolución de conflictos, acuerdos, retroalimentación)

– Planeación & Ejecución

– Liderazgo & Toma de Decisiones

– Beneficios tangibles obtenidos (mejor desempeño, innovación, transferencia de conocimiento y aprendizajes mutuos, mayor productividad, incrementos en ventas, mayor penetración de mercado, nuevos productos, nuevas estrategias, reducción de costos, tasa de rotación, ROI, a escoger y determinar por parte del cliente)

Cómo:

A través de evaluación 360 º (cuantitativo) y encuestas (cualitativo)

  • Periodicidad & Muestras
  • Evaluación de Reacción & Satisfacción

– 100% de los participantes

– ¿Cuándo? Al finalizar los talleres

  • Evaluación de Aprendizaje 

– 80% de los participantes, aleatorio & rotativo

– ¿Cuándo? Una o dos semanas después de los talleres

  • Evaluación de Transferencia o Aplicabilidad 

– 50% de los participantes, aleatorio & rotativo

– ¿Cuándo? Trimestral

  • Evaluación de Impacto en los Resultados 

– 100% de los participantes y al 10% del universo de las variables tangibles medidas

– ¿Cuándo? Semestral  

 

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